FAQ. Hier finden Sie Antworten.

Allgemeines

  • Auf welchen Betriebssystemen läuft mytaxi?

    mytaxi läuft auf iOS iPhone, iPad, Android, Windows Phone 7 und auf Desktops und Laptops. Unsere Entwickler arbeiten gerade fleißig an einer mobilen Webversion für sämtliche Smartphones.

  • Kostet der mytaxi-Service etwas?

    Nein, der Download der App ist schnell und kostenlos.

  • Von wo aus bekomme ich ein Taxi?

    Alle Taxis in unmittelbarer Umgebung erhalten die Fahrgastanfrage. Sobald ein Fahrer die Bestellung angenommen hat, wird die Anfrage bestätigt. Der Taxiradar zeigt alle Taxis in direkter Umgebung an.

So geht's

  • Kann ich spezielle Optionen angeben?

    Selbstverständlich können mit mytaxi individuelle Optionen wie z.B. Großraumtaxi, Eco-Taxi oder Kartenzahlung angegeben werden. Bei der Anfrage werden dann nur entsprechende Wagen gewählt.

  • Kann ich die mytaxi-App auch beenden? Oder verliere ich dann meine Taxibestellung?

    Nein, die Bestellung läuft parallel weiter, auch wenn die App geschlossen wird. Kurz vor Eintreffen des Wagens wird eine Push-Nachricht verschickt. Wird die App offen gelassen, kann die Anfahrt des Wagens live via Map verfolgt werden.

  • Kann ich die Taxibestellung abbrechen?

    Ja, dennoch sollte der Fahrer entsprechend informiert werden. Ein Missbrauch der App kann eine Sperrung zur Folge haben.

  • Kann ich den Fahrer bewerten?

    Ja, unter ‚Fahrten’ kann der Fahrer mit bis zu 5 Sternen bewertet werden.

  • Kann ich Taxis vorbestellen?

    Ja, eine Vorbestellungen sind möglich. Der Zeitraum für Vorbestellungen ist vom Standort und der Taxi-Verfügbarkeit abhängig.

  • Kann ich denn mehrere Taxis bestellen?

    Natürlich. Mit mytaxi können bis zu 3 Taxis auf einmal bestellt werden.

Privatsphäre

  • Muss ich mich für den Service irgendwo registrieren?

    Melden Sie Ihr Unternehmen für die Business Accounts bei mytaxi an. Kontaktieren Sie uns gerne unter der +49 40 41007300 oder unter business-accounts@mytaxi.com.

  • Warum ist die Angabe meiner Telefonnummer in der App notwendig?

    Sie ist notwendig, damit der Fahrer bei Rückfragen oder plötzlich auftretenden Schwierigkeiten (Stau, Sperrung etc.) Kontakt aufnehmen kann.

Support

  • Meine mytaxi-App startet nicht mehr. Was nun?

    Am besten die App komplett schließen und neu starten. Wenn sie trotzdem nicht funktioniert, noch mal die Internetverbindung überprüfen.

  • Wie aktualisieren sich Software und Updates für mytaxi?

    iPhone-User werden im App-Store automatisch auf Updates hingewiesen. Diese sind an der roten Zahl auf dem App Store-Symbol am Display zu erkennen. Entsprechendes Update wählen und auf ‚Installieren’ drücken. Nach Eingabe des Passworts wird das Update heruntergeladen. Android Geräte sind mit einer Funktion für automatische Updates ausgestattet. Einfach das grüne Häkchen hinter ‚Updates automatisch laden’ setzen und immer die neueste Version auf dem Smartphone haben.

  • Wie kann ich mit mytaxi Kontakt aufnehmen?

    Sier erreichen unser Team telefonisch unter +49 40/41007300 oder per Email unter 
    business-accounts@mytaxi.com.

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