FAQ. Hier finden Sie Antworten.

So geht's

Was ist mytaxi für Taxifahrer?

Mit der praktischen mytaxi-App landen Fahrgastanfragen direkt auf Ihrem Smartphone — ohne Zwischenschalten einer Zentrale.
Muss ich mich für den Service registrieren?

Ja, in Ihrem lokalen mytaxi-Standortbüro. Bitte bringen Sie dafür Ihr Smartphone mit Internet-Flatrate, Ihren Personalausweis, Konzessionsauszug und Taxischein mit. Eine Online-Registrierung ist in Kürze möglich.
Kostet der Service etwas?

Die App ist kostenlos. Für jede erfolgreich vermittelte Fahrt fallen netto 0,79 € in Deutschland an. Für Wien und Barcelona sind es netto 0,99 € und in Zürich netto 2,50 CHF pro erfolgreich vermittelter Fahrt. Wer Werbung fährt zahlt weniger!
Wie stelle ich die App ein?

Downloaden Sie die kostenlose App im App Store und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, bzw. wählen Sie ein Kennzeichen Ihres Fahrzeugs aus. Wichtig dabei: Unter ‚Einstellungen’ müssen GPS Ortung & WLAN eingeschaltet sein. Danach legen Sie den Anfragen-Radius fest.
Für welche Betriebssysteme gibt’s mytaxi?

mytaxi läuft auf iOs, Android und Windows Phone.
Wie werden Aufträge vergeben?

Gibt es eine Anfrage in Ihrem Radius, haben Sie 5 Sekunden Zeit, um den Auftrag durchzulesen, 3 weitere Sekunden, um die Fahrt anzunehmen. Erst danach wird der Auftrag weitergegeben. Wichtig: Nehmen Sie die Fahrt nur an, wenn Sie auch zur Verfügung stehen.
Kann ich die Applikation schließen? Und verliere ich dann meine Bestellung?

Die Applikation muss immer geöffnet sein, um Aufträge annehmen zu können. Auch während einer Bestellung sollte die App geöffnet bleiben. Der Auftrag geht aber nicht verloren, wenn die App zwischendurch geschlossen wird, z.B. bei Annahme eines Telefongesprächs.
Wie breche ich eine Fahrt ab?

Nachdem ein Auftrag angenommen wurde, ist es Pflicht, diesen gewissenhaft auszuführen. Ein Abbruch sollte nur im Notfall (z.B. Unfall, Stau) geschehen. Bitte informieren Sie umgehend Ihren Fahrgast. Vermehrtes Abbrechen kann eine Sperrung zur Folge haben.
Fallen auch Kosten bei Abbruch einer Fahrt an?

Bei Abbruch der Fahrt wird die Fahrt nicht berechnet.
Was passiert wenn ein Zahlungsmittel ausgereizt ist?

Wenn ein Zahlungsmittel ausgereizt ist, ist eine Zahlung nicht möglich und ein Fehler erscheint in der Fahrer-App. In diesem Fall muss der Fahrgast mit anderen Mitteln für seine Fahrt aufkommen. Vergleich mit „Zahlung nicht erfolgt“ in einem Laden.
Wann bekommt der Taxiunternehmer sein Geld überwiesen?

Der Taxiunternehmer bekommt das Geld monatlich - immer zur Mitte des Monats - überwiesen

mytaxi Payment

Wie können sich Taxiunternehmer zu mytaxi Payment anmelden?

Taxiunternehmer können sich einfach in der mytaxi App, in einem Standortbüro oder auf der mytaxi.net Webseite zu mytaxi Payment freischalten.
Was kostet mytaxi Payment für Taxifahrer?

mytaxi Payment kostet 2,75 Prozent (netto) Disagio pro erfolgreich vermittelter Fahrt. mytaxi trägt das Ausfallrisiko.

Privatsphäre

Support

Wie mache ich ein App-Update?

Prüfen Sie regelmäßig, ob ein neues App-Update zur Verfügung steht, um optimal von Neuerungen zu profitieren.
iPhone: Für ein Update im App Store benötigen Sie nur ein Passwort.

Tipp: Für Android ‚Automatisches Update’ einstellen.
Was mache ich, wenn die Ortung versagt?

Unter den Telefoneinstellungen müssen GPS-Ortung & WLAN eingeschaltet sein. Die GPS-Abdeckung ist von Standort zu Standort unterschiedlich. Versuchen Sie in jedem Fall, die Position zu wechseln, um ein besseres Signal zu erhalten. Im Notfall Gerät neu starten.
Was tun, wenn die App nicht mehr startet?

Überprüfen Sie zunächst die Internetverbindung. Danach prüfen Sie, ob das neueste App Update heruntergeladen wurde. Sollte sie dennoch nicht laufen, starten Sie Ihr Telefon neu. In dringenden Fällen erreichen Sie uns unter +49 40 41 007 300.
Was mache ich bei technischen Problemen?

Bei technischen Problemen jeglicher Art können Sie uns gerne telefonisch von Montag-Freitag, 09.00-19-00 Uhr unter der +49 40 41 007 300 kontaktieren. mytaxi Standortbüros.
Wie kann ich mit mytaxi Kontakt aufnehmen?

Das mytaxi-Team erreichen Sie telefonisch über +49 40 41 007 300. Alle Standorte

Oder via Email über info@mytaxi.net